pazarda evvelden beri varolan bir ürün için yeni reklam kampanyası içerisindesiniz. fakat ürünün kimlik bilgilerinde bir takım yerleşmiş olumsuz düşünceler var. tüketici bu olumsuz düşüncelerden dolayı ürüne yönelmiyor. bu durumda, bu olumsuz düşünceleri değiştirmek için öncelikle onları tümüyle kabul etmek, telafi yollarına gitmek tüketiciyi yeniden kazanmak için esastır. dürüstlük ve kabullenme daha yapıcı çıkar yollar aramada her zaman işe yarar.