İletişim; bilgi, fikir, duygu ve düşünceleri kapsayan anlamların, semboller yardımı ile insanlar arasında karşılıklı olarak aktarıldığı bir süreçtir. İletişim kavramı, “communis” kelimesinden türemiştir ve kavram; tutum, bilgi, düşünce, duygu ve davranışların kaynaktan hedefe doğru aktarılması anlamına gelir.
İletişim, ikincil unsurları ile birlikte, yedi unsurdan oluşan bir süreçtir. bu unsurlar sırasıyla:
i. gönderici (kaynak)
ii. gönderici ve alıcının algılama ve değerleme biçimi
iii. mesaj
iv. kanal
v. alıcı veya hedef
vi. geri besleme
vii. gürültü (mesajın iletilmesini engelleyen her tür bozucu faktör) dür.
(burton, 01.08.2007 03:53:00 ~ 01.08.2007 03:54:00)